الأسئلة الشائعة عن التسوق
لا ، ليس عليك أن يكون لديك حساب جلاميرا لتقديم طلب ، يمكنك الطلب كضيف. ومع ذلك ، فإن امتلاك حساب جلاميرا له العديد من المزايا. على سبيل المثال ، يمنحك فرصة لتعديل أو إلغاء طلبك في غضون 30 دقيقة بعد تقديم طلبك. يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت والاطلاع على الحالة الحالية لطلبك في سجل الطلبات. يعد التسجيل باستخدام حساب جلاميرا أمرًا سهلاً للغاية ويستغرق أقل من دقيقة.
تعمل جلاميرا عبر الإنترنت لتجنب العديد من التكاليف غير الضرورية بينما يلتزم العديد من بائعي التجزئة بارتفاع تكاليف التشغيل في المتاجر الفعلية. يمكنك قراءة سياسة الأسعار الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يضمن الضمان مدى الحياة أننا سنقوم بصيانة منتجك مجانًا مدى الحياة في حالة وجود عيب من قبل الشركة المصنعة. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً.
يمنحك موقعنا الإلكتروني سيطرة كاملة على أي قطعة مجوهرات ترغب في شرائها. لدينا مجموعة واسعة من الخيارات للقراريط من المعادن والأحجار الكريمة والأحجار وميزات المنتج الأخرى مثل العرض والسمك والمظهر والسطح (التشطيب النهائي) اعتمادًا على التصميم.
لدى جلاميرا فريق كبير من المصممين الداخليين. يتم إنشاء كل تصميم بواسطة مصممين متخصصين من جلاميرا.
يتم تخصيص كل منتج من منتجات جلاميرا ويتم إنتاجه بناءً على اختيار العميل للخيارات. نحن لا نعمل مع المخزونات وكل منتج يحتاج إلى أن يمر بعملية الإنتاج. نعمل باستمرار على تحسين وقت الإنتاج للتأكد من أنه يمكننا توصيل منتجاتنا في أسرع وقت ممكن. عندما تختار عنصرًا على موقعنا ، سترى تاريخًا تقديريًا لتسليم هذا المنتج بعينه. إذا كان لديك حدث يقترب أو مناسبة خاصة ، فيمكنك أيضًا الاختيار من بين خيارات المناولة والتسليم المختلفة التي ستساعدك على استلام منتجك بشكل أسرع من وقت التسليم القياسي.
نعم ، يمكنك تعديل بعض تفاصيل طلبك (مثل حجم الخاتم ، وإضافة أو إزالة شعار جلاميرا والنقش الشخصي) ، أو حتى إلغاءه خلال أول 30 دقيقة بعد طلبك. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب جلاميرا الخاص بك أولاً. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك زيارة صفحة "حسابي" ، ومشاهدة طلباتك وتعديل أو إلغاء طلبك. لا يمكن تعديل أو إلغاء طلب إلا من قبل العميل ، وليس بواسطة فريق دعم العملاء.
تبيع جلاميرا حاليًا عبر الإنترنت فقط لتزويدك بأكبر مجموعة متنوعة من الخيارات الممكنة.
ليس لدينا أي اتفاقيات تجارية أو شركاء B2B في الوقت الحالي. إذا رأيت منتجات جلاميرا تُباع من قبل أي صائغي مجوهرات آخرين ، فهذا يعني أنها ليست منتجات جلاميرا أصلية وليست ضمن ضماننا.
نحن لا نقدم أي منتجات تجريبية ولكننا نقدم سياسة إرجاع مرنة للغاية ، لذلك لا داعي للقلق بشأن تقديم طلب وعدم الإعجاب به. تمنحك سياسة الإرجاع الخاصة بنا فرصة لإعادة منتجك في غضون 60 يومًا بعد استلام طلبك طالما أنه يفي بشروط الإرجاع. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
لا تقلق إذا كان خاتمك لا يناسب إصبعك لأنه يمكنك إعادة إرسال خاتمك مجانًا لتغيير الحجم في غضون 60 يومًا بعد استلام طلبك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يشبه رصيد المتجر تمامًا النقود في محفظتك وهو مرتبط بحساب جلاميرا الخاص بك. يمكّنك من شراء المجوهرات من متجر جلاميرا عبر الإنترنت دون الحاجة إلى إدخال بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات الدفع الأخرى.
لا يحتوي رصيد متجر جلاميرا على تاريخ انتهاء صلاحية ، فهو صالح طالما أن لديك حساب جلاميرا الخاص بك.
يتم توفير علب هدايا جلاميرا عند الشراء فقط ولا يمكن بيعها بشكل منفصل.
نعم ، يمكنك تحديد خيار النقش المجاني الخاص بنا أثناء تقديم طلبك.
إذا كان المنتج الذي ترغب في شرائه قابل للنقش ، فسترى خيار النقش على صفحة المنتج.
الشراء على موقع جلاميرا يشبه تمامًا امتلاك متجر مجوهرات خاص مخصص لك. من السهل جدًا تصفح أي منتج ورؤيته مع تركيبات المعادن والأحجار الكريمة التي تختارها. المتجر متاح لك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويمكنك الوصول إليه براحة من منزلك أو مكتبك أو حتى في المقهى أثناء الاسترخاء والدردشة مع أصدقائك.
يقدم لك متجر جلاميرا عبر الإنترنت طرق دفع متنوعة بالإضافة إلى فريق دعم العملاء الموجه للعملاء والذي سيساعدك في أي من استفساراتك. علاوة على ذلك ، لا تحتاج إلى فعل أي شيء باستثناء سداد المبلغ وانتظار البريد السريع! سيتم إنتاج منتجك بعناية لك فقط وتسليمه إلى باب منزلك. وكل هذا سيكون بأسعار تنافسية للغاية بالإضافة إلى أعلى معايير الجودة. وفر القليل من الوقت وتصفح منتجاتنا لاكتشاف المزيد من الفوائد!
إذا كنت تتوقع رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب ولكنك لم تستلمها ، فيرجى التأكد من إتمام عملية الدفع ورؤية صفحة تأكيد الطلب على موقعنا على الإنترنت. إذا كنت متأكدًا من نجاح المعاملة ، فتحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك للتأكد من عدم حظر البريد الإلكتروني للتأكيد بواسطة صندوق الوارد الخاص بك. إذا كنت لا تزال غير قادر على رؤيته ، يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء للحصول على المساعدة. لا تنس أن تضيفنا إلى قائمة البريد الإلكتروني الآمنة الخاصة بك ، إذا كنت تستخدم إعدادات أمان متزايدة لصندوق الوارد الخاص بك. يمكنك الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا من خلال زيارة هذا الرابط: اتصل
لا ، خواتمنا ليست مجوفة من الداخل. منتجاتنا صلبة ويتم إنتاجها بناءً على الخصائص المعدنية التي يختارها العميل.
متاجر جلاميرا خاصة بكل بلد ولا يمكن توصيل المنتج إلى بلد آخر بسبب ترتيبات الشحن والمتطلبات الضريبية. إذا كنت ترغب في التوصيل إلى بلد آخر ، فيجب عليك تقديم طلبك في متجر جلاميرا الخاص بهذا البلد المعين.
أفضل طريقة لمعرفة مقاس الخاتم الخاص بك هي أن تطلب محدد مقاس مجانيًا على موقعنا على الإنترنت. مقاس الخاتم هو أداة بلاستيكية يمكنك ارتداؤها تمامًا مثل الخاتم والعثور على مقاسك الدقيق. يمكنك طلب ذلك من خلال زيارة أي صفحة للخواتم على موقعنا الإلكتروني والنقر على خيار "العثور على محدد مقاس الخاتم". يرجى مراجعة دليل مقاس الخاتم الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يمكنك مشاهدة صور المنتج مع صورهم ثلاثية الأبعاد على صفحات المنتج. يمكنك أيضًا التمرير لأسفل على صفحة المنتج لمعرفة ما إذا كانت هناك أي صور تمت مشاركتها من قبل عملائنا لمزيد من الرجوع إليها.
إذا كنت تخطط لمفاجأة ولم تكن متأكدًا من حجم الخاتم ، فيمكنك دائمًا طلب متوسط حجم الخاتم وإرساله إلينا مرة أخرى لتغيير الحجم خلال أول 60 يومًا من استلام منتجك.
متوسط حجم الخاتم يختلف بين L1 / 2-N للنساء و S-T1 / 2 للرجال. يرجى مراجعة دليل مقاس الخاتم الخاص بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
يتم تخصيص كل منتج من منتجات جلاميرا وإنتاجه بناءً على اختيار العميل للخيارات. نحن لا نعمل مع المخزونات وكل منتج يحتاج إلى أن يمر بعملية الإنتاج. هذا هو السبب في أننا نطلب من عملائنا التفضل بتجنب التسوق بالمقارنة وطلب العنصر الذي يعجبهم فقط. يرجى تذكر أن لدينا سياسة مجانية لتغيير الحجم لمدة 60 يومًا ونبذل قصارى جهدنا لإرضاء عملائنا بالمنتجات التي يختارونها. إذا كنت بحاجة إلى تغيير مقاس الخاتم أو لم تكن راضيًا عن منتجك ، فسنساعدك بكل سرور. من المرجح أن يتم إلغاء الطلبات التي تتضمن عناصر شراء مقارنة قبل عملية الإنتاج.
نعم ، يمكنك تعديل مقاس الخاتم الخاص بك في غضون أول 30 دقيقة بعد طلبك. تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب جلاميرا الخاص بك أولاً. بمجرد تسجيل الدخول ، يمكنك زيارة صفحة "حسابي" ، وعرض طلباتك والنقر فوق تعديل. لا يمكن تنفيذ ذلك إلا من قبل العميل ، وليس بواسطة فريق دعم العملاء.
نظرًا لأن أنظمة الإنتاج والإرجاع الخاصة بنا مؤتمتة بالكامل ، فلا يمكننا تغيير العملية يدويًا. لا يمكن تغيير مقاس الخاتم إلا بعد إدخال حجم الخاتم الصحيح في نموذج الإرجاع عبر الإنترنت وإرساله إلى نظامنا. يرجى الانتظار حتى تتلقى المنتج الخاص بك واتبع خطوات تغيير الحجم. يمكنك أيضًا طلب مقاس خاتم مجاني في هذه الأثناء للتأكد من أن حجم الخاتم الجديد سيكون صحيحًا.
لا يمكن الحصول على قسائم جلاميرا إلا من حملات جلاميرا على متاجرنا عبر الإنترنت بالإضافة إلى حملات الرسائل الإخبارية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي. نحن لا نعمل مع أطراف ثالثة لأي نوع من القسائم أو رموز الخصم. يرجى الاشتراك في النشرة الإخبارية ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة المزيد عن الحملات الترويجية.
يمكنك الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا ومتابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للفوز بقسائم وأكواد خصم.
عندما تضيف منتجًا إلى حقيبة التسوق الخاصة بك وتنتقل إلى الخروج ، سترى حقل بطاقة الهدايا / القسيمة في صفحة طريقة الدفع. الرجاء إدخال الرمز قبل إجراء الدفع والتأكد من تطبيق الخصم. لا يمكن تطبيق الخصومات بعد تقديم الطلب.
عندما تضيف منتجًا إلى حقيبة التسوق الخاصة بك وتنتقل إلى الخروج ، سترى خيارًا لاستخدام رصيد متجرك أعلى طرق الدفع. يرجى ملاحظة أن خيار رصيد المتجر يظهر فقط إذا كان لديك رصيد تخزين متاح في حسابك وقمت بتسجيل الدخول بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحساب جلاميرا الخاص بك.
لا ، في الوقت الحالي لا نقدم كتالوجات حيث يمكنك عرض وإنشاء العديد من أشكال المنتجات على موقعنا. جميع تصميماتنا قريبة منك مثل جهازك المحمول.
تأكد من ملء جميع الحقول المطلوبة بشكل صحيح. يجب إدخال عنوان إرسال الفواتير الخاص بك تمامًا كما هو موضح في كشف الفواتير الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه صعوبات عند تقديم طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على الفور.
يتم إرسال جميع منتجات جلاميرا جنبًا إلى جنب مع شهادة الأصالة. يحدد الماس المعتمد من GL أن الماس المستخدم لمنتجك قد تم فحصه واختياره بعناية من قبل خبراء الأحجار الكريمة داخل الشركة. يتم توفير الماس المعتمد من GL من قبل مصادر أخلاقية تتبنى مبادئ عملية كيمبرلي.
يرمز GIA إلى معهد الأحجار الكريمة في أمريكا ، وهو معهد تصنيف الماس الأكثر شهرة واحترامًا في العالم. نحن نقدم الماس الحاصل على شهادة GIA وكذلك الألماس المصدق من GL. تضمن كلتا الشهادتين صحة الماس المستخدم في منتجك. الاختلاف الوحيد بين الماس المعتمد من GL والماس المعتمد من GIA هو أن شهادة GL صادرة عن خبراء الأحجار الكريمة الداخليين لدينا وهي خدمة مضمنة في عملية الشراء ، مجانًا. لا يمكن تقديم شهادة GIA إلا من قبل GIA وهذه خدمة مدفوعة. يرجى زيارة صفحة شهادة الماس للحصول على مزيد من المعلومات حول تصنيف الألماس.
نعم ، سيكون منتجك مطابقًا لما تراه في صفحة المنتج. يرجى تذكر أنك قمت بالتكبير لرؤية تفاصيل المنتج على صفحة المنتج وأن المنتجات تبدو أكبر قليلاً من الحجم الطبيعي. يرجى التأكد من التحقق من أبعاد المنتج للحصول على تصور دقيق.
لا ، لن يغير النقش وقت الإنتاج.
لا ، لا نفعل ذلك. موقعنا آمن بنسبة 100٪ ومعاملات الدفع الخاصة بك مشفرة. لا نقوم بتخزين رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمة المرور الخاصة بك. يرجى زيارة سياسة الأمان الخاصة بنا للحصول على مزيد من المعلومات.